AscenSys ottiene la Certificazione ISO 9001: Qualità Garantita per i nostri Partner IT

È con grande orgoglio che annunciamo un importante traguardo strategico per la nostra organizzazione: AscenSys S.r.l. ha ottenuto ufficialmente la certificazione ISO 9001:2015.

Questo riconoscimento non rappresenta solo un "bollino" sulla carta, ma è il coronamento di un percorso volto all'eccellenza operativa e alla massima soddisfazione dei nostri clienti. In un mercato informatico spesso frammentato, abbiamo scelto di sottoporre i nostri processi interni alla verifica di uno dei più severi enti internazionali per offrire una garanzia tangibile di affidabilità e competenza.

Per l'ottenimento di questo certificato, AscenSys ha collaborato con AENOR, un organismo di certificazione leader a livello mondiale e partner del network internazionale IQNET.

AENOR non è un ente minore; è un'istituzione riconosciuta globalmente per il rigore dei suoi protocolli e l'imparzialità dei suoi audit approfonditi. Ottenere una certificazione da AENOR significa aver superato verifiche rigorose che analizzano ogni singolo aspetto aziendale: dalla gestione dei ticket di assistenza alla documentazione degli interventi, dalla formazione dei tecnici alla misurazione della soddisfazione dei clienti.

Scegliere un ente di questo calibro, accreditato da organismi come ENAC e operante in conformità agli standard IAF nei settori 29 (produzione e manutenzione hardware) e 33 (tecnologie informatiche), sottolinea la volontà di AscenSys di non cercare scorciatoie, ma di aderire ai più alti standard di professionalità richiesti dal settore informatico.

La norma ISO 9001:2015 è lo standard internazionale per il Sistema di Gestione della Qualità. Disporre di un sistema conforme a questa norma significa che AscenSys ha strutturato i propri processi interni secondo principi cardine quali:

1. Orientamento al cliente: ogni nostra azione è finalizzata a comprendere e soddisfare le necessità dei nostri partner IT.
2. Approccio per processi: la gestione delle attività non è lasciata al caso, ma segue flussi definiti, monitorati e certificati.
3. Miglioramento continuo: la certificazione ci impegna in una costante evoluzione tecnologica e metodologica.
4. Gestione dei rischi: capacità di prevenire criticità prima che queste impattino sul servizio erogato.

Attività certificate: dalla progettazione all'assistenza tecnica

La nostra certificazione, emessa il 13 febbraio 2026 e valida fino al 2029, copre l'intero spettro della nostra offerta professionale presso la sede di Torino:

1. Progettazione ed erogazione di servizi di assistenza sistemistica.
2. Assistenza tecnica informatica.
3. Commercializzazione di prodotti informatici.

Questo assicura che, sia che stiate progettando una nuova infrastruttura di rete, sia che stiate acquistando hardware, state interagendo con un'organizzazione che opera secondo criteri di eccellenza verificata.

Affidarsi a un Partner IT certificato ISO 9001 come AscenSys comporta benefici diretti e concreti per la vostra azienda. La certificazione non è un documento da appendere alla parete: è il risultato di audit annuali condotti da AENOR su ogni processo operativo, dalla presa in carico del ticket all'erogazione del servizio finale. Ogni intervento tecnico segue procedure documentate e verificabili, indipendentemente dal tecnico o dal periodo dell'anno.

I vantaggi concreti per chi sceglie un fornitore certificato:

• Garanzia di Qualità costante: standard di intervento fissi e verificati — nessuna variabilità di servizio in base al tecnico o al momento.
• Riduzione degli errori e dei disservizi: processi strutturati con check-list operative riducono gli interventi ripetuti e le problematiche ricorrenti.
• Trasparenza e Tracciabilità totale: ogni attività è documentata, con reportistica verificabile e traccia audit disponibile su richiesta.
• Conformità Supply Chain: collaborare con un partner certificato ISO 9001 è un requisito crescente in bandi, gare d'appalto e contratti con clienti strutturati.

Una certificazione può sembrare un adempimento buono per la brochure. Nella pratica quotidiana cambia sei cose molto concrete, e sono quelle che puoi verificare tu prima di firmare qualunque contratto.

Ogni richiesta lascia una traccia

Le segnalazioni non vivono in una chat o nella memoria di un tecnico: entrano in un sistema, con data, responsabile e stato. Significa che puoi chiedere a che punto è una cosa e ottenere una risposta verificabile, non un ricordo. Significa anche che a fine anno si può contare quanti interventi ci sono stati e di che tipo, che è il modo in cui si scopre quale problema conviene risolvere alla radice.

Il servizio non dipende da una persona sola

Le procedure scritte servono a questo: se il tuo referente è in ferie o cambia lavoro, chi subentra trova documentato com'è fatta la tua infrastruttura e cosa è stato fatto finora. È la differenza più tangibile rispetto al tecnico di fiducia, e si sente esattamente nel momento peggiore.

Gli errori vengono registrati e analizzati

Una non conformità non è un fallimento da nascondere: è un evento che va registrato, di cui si cerca la causa e per cui si prende un'azione correttiva documentata. È il motivo per cui lo stesso problema non si ripresenta tre volte.

I fornitori vengono valutati

Anche chi ci fornisce hardware, licenze e servizi è soggetto a criteri di valutazione periodica. Ricade su di te sotto forma di tempi di consegna rispettati e qualità dei materiali, e di fornitori sostituiti quando smettono di essere all'altezza.

Gli obiettivi sono numerici

Tempi di risposta, tempi di risoluzione, soddisfazione dei clienti: sono indicatori misurati, non impressioni. Un sistema di gestione della qualità obbliga a fissarli e a rivederli periodicamente.

Qualcuno controlla dall'esterno

Un ente indipendente verifica periodicamente che le procedure dichiarate siano quelle effettivamente applicate. È l'unica parte che un cliente non può fare da solo, ed è ciò che distingue una certificazione da una dichiarazione di intenti.

La domanda da fare a qualunque fornitore

Chiedi di vedere il rapporto periodico di un cliente, con i dati oscurati, e il registro degli interventi. Se esistono, il sistema di gestione è reale; se non escono mai dal computer del tecnico, è una dichiarazione. AscenSys è certificata ISO 9001:2015 e lavora con PMI e studi professionali di Torino e del Piemonte con SLA garantiti e monitoraggio 24/7: nel check-up gratuito ti mostriamo esattamente questi documenti, prima che tu decida.